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什么是新媒體矩陣運營(yíng)?[新媒體培訓]

更新時(shí)間:2020年03月08日18時(shí)20分 來(lái)源:傳智播客 瀏覽次數:

隨著(zhù)新媒體平臺越來(lái)越多,企業(yè)也想獲得更多的曝光和轉化,同時(shí)在新媒體運營(yíng)人員求職找工作時(shí),也會(huì )發(fā)現目前招聘企業(yè)在職位描述上要求更多。

比如,負責公司微信公眾號、抖音短視頻等新媒體平臺的運營(yíng),或者負責孵化IP賬號進(jìn)行多賬號運營(yíng)等。其實(shí),這是一種常見(jiàn)的運營(yíng)方式,叫做“矩陣運營(yíng)”。

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但我發(fā)現很多同學(xué)都被這樣的職位信息所困擾,甚至已經(jīng)工作的都會(huì )被這樣的工作內容所“拖累”。

我的工作到底做什么,重點(diǎn)在哪兒?不知道到什么時(shí)候搭建矩陣運營(yíng)?接下來(lái)我結合工作經(jīng)驗和案例與大家探討下。

矩陣運營(yíng)”如何去搭建矩陣?首先就要知道“矩陣”是什么鬼?按照數學(xué)角度簡(jiǎn)單理解來(lái)講,就是矩形的排列。那么對于矩陣運營(yíng)來(lái)講,該如何更好的理解呢,簡(jiǎn)單理解就是在各大平臺以不同的形式或者內容進(jìn)行占坑,觸達目標用戶(hù)群體進(jìn)行運營(yíng)工作。

矩陣運營(yíng)根據平臺特征及業(yè)務(wù)情況可分為3種形式,分別是橫向矩陣、縱向矩陣和品類(lèi)矩陣。

橫向矩陣

橫向矩陣一般指在全媒體平臺的布局,簡(jiǎn)單理解你要種樹(shù),只要發(fā)現樹(shù)坑就要種樹(shù)。比如注冊微信公眾號、微博、抖音號、頭條號、企鵝號、快手號等等,然后進(jìn)行內容的分發(fā),這種操作也可以叫做外矩陣,也可以稱(chēng)做流量矩陣(只要有用戶(hù)流量的平臺就要占坑)。

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有代表性的一般是較大企業(yè)都會(huì )做這樣的流量矩陣,比如搜狗輸入法,入駐微信公眾號、抖音短視頻、新浪微博、今日頭條等,當然這都是主運營(yíng)新媒體渠道,也有占著(zhù)坑無(wú)內容的渠道渠道,比如騰訊新聞、搜狐新聞等。

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往期小伙伴兒也有學(xué)習完后自己搭建橫向矩陣(流量矩陣)的。主要通過(guò)短視頻(抖音)平臺進(jìn)行用戶(hù)流量的獲取,通過(guò)干貨內容與用戶(hù)互動(dòng)做個(gè)人號運營(yíng),再通過(guò)微信公眾號做內容的沉淀與用戶(hù)留存,搭建了自己的流量池,后續可通過(guò)平臺,周邊,內容等形式變現。(如下圖)

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還有我之前做WEP頁(yè)問(wèn)答社區,利用平臺特性搭建了流量矩陣。因為主要產(chǎn)品是我們的WEP頁(yè)問(wèn)答社區,可以把他嫁接到任何可外鏈的產(chǎn)品上,所以當時(shí)利用了微信公眾號、興趣部落、QQ以及第三方平臺做串聯(lián)的流量矩陣,最終都會(huì )引流到我們WEP產(chǎn)品內(如下圖)。

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主要是利用QQ內興趣部落,把部落外鏈到微信公眾號的菜單欄中,以及部落內可直接添加我們WEP產(chǎn)品給串聯(lián)起來(lái),讓用戶(hù)形成一個(gè)小閉環(huán)。在定位上QQ平臺內新媒體平臺(興趣部落、看點(diǎn)、QQ群)及第三方平臺(頭條號、一點(diǎn)好、企業(yè)號等自媒體平臺)作為我們的推廣口,最終會(huì )讓用戶(hù)在微信公眾號上沉淀作為自有流量池,在對其向我們WEP產(chǎn)品轉化。

把微信公眾號作為流量池的原因是因為微信服務(wù)號開(kāi)發(fā)性強,可通過(guò)微信服務(wù)號進(jìn)行平臺內的消息觸達,我們可以稱(chēng)作為“微信服務(wù)號產(chǎn)品化”。簡(jiǎn)單理解就是你在京東上買(mǎi)東西,只要關(guān)注了京東的服務(wù)號,服務(wù)號也會(huì )給你發(fā)送相關(guān)消息。這樣可以有效的讓用戶(hù)留存,并做用戶(hù)回流。

縱向矩陣

縱向矩陣是指深挖一個(gè)新媒體平臺,利用平臺產(chǎn)品或者功能實(shí)現縱向矩陣,也稱(chēng)作內矩陣。相對橫向矩陣就是好好養一顆樹(shù),讓根系龐大起來(lái)??v向矩陣運營(yíng)一般都是比較大的平臺內實(shí)現。比如微信,在微信平臺內可布局服務(wù)號、訂閱號、社群、小程序、微課平臺、電商平臺及自家軟件等。(如下圖)。

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比如做人力資源管理系統的“薪人薪事”就非常好的利用了微信這個(gè)平臺,目前是國內做的最好的HR大社群,一個(gè)百萬(wàn)HR精英的聚集地。薪人薪事企小薪訂閱號定位輸出HR干貨,引導用戶(hù)使用人事系統、知識變現及小程序工具(工資計算器);薪人薪事百萬(wàn)HR聯(lián)盟服務(wù)號定位用戶(hù)互動(dòng),打造成長(cháng)分舵,同行在身邊,成長(cháng)不孤單,做用戶(hù)社群、微課、知識變現及推廣人事系統等。

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還有一個(gè)非常牛的經(jīng)典案例,就是家喻戶(hù)曉的海爾品牌。他們在微博上賬號矩陣布局,以“海爾”為中心,形成了龐大的自媒體矩陣:179個(gè)微博賬號和286個(gè)微信公眾號。

單從海爾的微博賬號矩陣上看,不單單是縱向矩陣這么簡(jiǎn)單,而是形成了品類(lèi)矩陣,母子扣的形式實(shí)現主品牌和子品牌的鏈接,又因業(yè)務(wù)情況以上下游式的實(shí)現產(chǎn)業(yè)鏈營(yíng)銷(xiāo)。

當然這種矩陣方式目前普遍存在大公司,小公司由于業(yè)務(wù)、人員、運營(yíng)等問(wèn)題難以實(shí)現。


矩陣運營(yíng)優(yōu)劣勢

從這些案例中不難看出,矩陣運營(yíng)其實(shí)各有優(yōu)劣。

優(yōu)勢很明顯可以看出,矩陣會(huì )形成合力傳播,如有大型公關(guān)或者品牌活動(dòng)是,所有賬號可以聯(lián)動(dòng)起來(lái),形成競合力,最大限度的整合內部資源,使傳播效果幾何增長(cháng),托大品牌知名度。當然還需要根據不同平臺的產(chǎn)品和調性來(lái)進(jìn)行進(jìn)一步制定運營(yíng)策略,比如事件營(yíng)銷(xiāo),可以先從微博造勢,再以微信轉化,然后通過(guò)頭條等各大媒體平臺進(jìn)行分發(fā),放大營(yíng)銷(xiāo)效果,最終轉化電商平臺進(jìn)行轉化,促進(jìn)用戶(hù)消費。

矩陣運營(yíng)還能分散風(fēng)險,由于各大平臺規則不同,有可能一不小心就觸碰到了,導致賬號被封,限流等。比如微信公縱號“咪蒙”“毒舌電影”“關(guān)愛(ài)八卦成長(cháng)協(xié)會(huì )”等大號遭遇永久封禁。不過(guò),其中“毒蛇電影”機智了做了相關(guān)APP產(chǎn)品,及時(shí)把粉絲導流到新的平臺上,降低封號帶來(lái)的影響。切記不要因為風(fēng)險問(wèn)題來(lái)了才去做,一定要提前準備好,有風(fēng)險意識做好風(fēng)控。推薦了解黑馬程序員新媒體運營(yíng)課程。

另外還有,如果你運營(yíng)起來(lái)一個(gè)大號了,還可以以大帶小,實(shí)現母子扣式矩陣。影響力大的賬號同小號,達到流量共享,相互補充,共同提升的效果。這樣還可以提升各賬號的專(zhuān)業(yè)度,這點(diǎn)一定要確定好各賬號的分工定位,這樣專(zhuān)心做內容,能夠持續產(chǎn)生高質(zhì)量的PGC,達到運營(yíng)效果。

劣勢是相對小廠(chǎng)來(lái)講的,由于矩陣運營(yíng)需要成本高,人力財力都需要很多,所以這點(diǎn)你和你的老板都需要考慮清楚,我們有沒(méi)有錢(qián),需不需要人,想要達到什么樣的目標和階段性目標。推薦了解傳智播客新媒體培訓課程。

還有就是運營(yíng)節奏的把控了,這點(diǎn)對于每位運營(yíng)人員來(lái)講應該是最難的吧,考慮什么時(shí)候去搭建矩陣,如何選擇平臺?什么時(shí)候實(shí)現變現等等,這點(diǎn)必須有我們去不斷在運營(yíng)試錯中前行,猶如小馬過(guò)河,持續的輸出和總結復盤(pán),這樣我們會(huì )更靠近最終想要的那個(gè)。

好啦!與大家分享到這里啦,希望對大家有一定的幫助。

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